"유령 손님 39만 명 채워 넣었다?"… 세븐럭카지노 '입장객 조작' 의혹 일파만파

세븐럭카지노를 운영하는 그랜드코리아레저(GKL)가 비회원 고객 수를 부풀려 문화체육관광부에 보고했다는 의혹이 제기돼 문체부가 관련 사실 확인에 들어갔다.
내부 자료에 따르면, 지난해 세븐럭카지노의 전체 입장객 111만7천165명 중 멤버십 카드로 입장한 고객은 72만1천817명이었으며, 여권만 제시한 '노네임(No Name)' 고객은 39만5천348명으로 전체의 35.4%를 차지했다. 이 노네임 고객 수는 직원이 별도로 입력해 집계된 것으로, 카드리더기와 연동된 출입기록이 아닌 직원의 수동 등록에 의존했다.
이와 관련해 민원이 감사원에 접수됐고, 감사원은 지난 6월 현장 조사를 실시한 뒤 해당 민원을 문체부로 이첩했다. 문체부는 최근 GKL에 관련 자료를 요청해 사실관계를 조사 중이다.
노네임 고객의 비중은 최근 몇 년간 꾸준히 증가했다. 2023년 25.2%였던 비중은 2024년 32.0%, 지난해에는 35.4%로 확대됐다. 카지노 업계에서는 비회원 고객의 회원 가입을 유도해 테이블 게임 참여로 연결하는 것이 일반적이나, 노네임 고객은 테이블 게임에 참여할 수 없어 이들의 비중이 높아지는 것은 이례적이라는 지적이 내부에서 나왔다. GKL의 자금세탁방지 업무지침에도 게임 참여와 칩 구매, 환전 등을 위해서는 멤버십 회원 등록이 필요하다고 명시돼 있다.
GKL은 국내 외국인 전용 카지노 운영사 중 유일한 공기업으로, 입장객 수가 정부의 경영평가 계량지표로 활용된다. 감사원 조사가 알려진 이후 입장객 목표 달성률은 6월 91.6%에서 7월 69.1%, 8월에는 60% 초반대로 급락했다. 이 같은 저조한 달성률은 최근 외국인 관광객이 크게 늘어난 상황과 대조적이라는 평가가 내부에서 제기됐다. 7∼8월 목표 대비 미달 폭이 30%대로, 노네임 고객 비중과 유사한 점도 주목된다.
직장인 익명 게시판 등에서는 입장객 집계 방식에 대한 문제 제기가 이어졌다. GKL은 2025년도 공공기관 경영평가에서 C등급을 받았고, 윤두현 사장은 기관장 경영계약 이행실적 평가에서 '미흡' 판정을 받았다.
GKL 관계자는 현재 문체부 자료 요청에 적극 협조하고 있으며, "'허수 카운팅', '입장객 부풀리기' 등의 내용은 확인된 사실이 아니다"라고 밝혔다. 문체부 관계자는 "현재 사실관계를 확인하고 있으며 결과에 따라 필요한 조치를 하겠다"고 말했다.



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